Aug 12, 2016

Guest Service Agent Guest Relations InterContinental Frankfurt (m/w) | InterContinental Hotels Group (IHG®)

Job Details:
Werden Sie Guest Service Agent Guest Relations (m/w)im InterContinental Frankfurt!
Als Guest Service Agent Guest Relations tragen Sie als "Visitenkarte" des Unternehmens maßgeblich dazu bei, als zuvorkommender Gastgeber unseren internationalen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Sie begeistern mit Ihrem sympathischen Auftreten und Ihrem Charme unsere Gäste und sorgen für reibungslose Abläufe und die Einhaltung der IHG-Standards im Gästeservice.
Zu Ihren Hauptaufgaben zählt:
*.Ein- und Auschecken der VIP-Gäste in der 21. Etage
*.Checken aller Anreisen auf VIP Status, Zuordnen der verschiedenen VIP Stati
*.Auswählen der Zimmerkategorien und Vorblocken der Gästezimmer anhand der VIP Arrival Liste und der Gästekartei
*.Bestellen der VIP Treatments
*.Betreuung des Business Center in der 21. Etage
*.Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufs in Bezug auf alle VIP Zimmer, insbesondere der Club InterContinental Etagen, in Koordination mit den anderen Abteilungen
*.Ständige Pflege der Gästekartei, insbesondere der Karteien der Stammgäste
*.Anbieten von Serviceleistungen wie weitere Hotelreservierungen, Tischreservierungen, Flugänderungen etc.
*.Checken der VIP-Zimmer
*.Kennen und Einhalten der Abteilungsstandards, sowie unseres Kundenbindungsprogrammes
*.Verpflichtung zur Einhaltung der Evakuierungsrichtlinien nach entsprechendem Training
*.Unterstützung im Front Office Bereich bei An- und Abreisen
Qualifikationen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie, sprechen sehr gut Deutsch und Englisch, gerne auch eine weitere Fremdsprache, legen Wert auf ein gepflegtes Äußeres und haben Freude am Umgang mit unserem internationalen Gästekreis.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt im InterContinental Frankfurt - wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!..
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